استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من مؤسسات المجتمع المدني

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من مؤسسات المجتمع المدني

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من مؤسسات المجتمع المدني

الجزء الأول: معلومات عامة

1.اسم الجهة:* حقل اجباري


2.اسم ضابط الارتباط:


المسمى:


رقم الهاتف:* حقل اجباري


البريد الإلكتروني


3. المديرية التي يتم التعامل معها في وزارة التخطيط والتعاون الدولي: * حقل اجباري


الجزء الثاني، فقرات الاستبانة: يرجى اختيار الاجابة التي تدل على مستوى الرضا من وجهة نظرك

المحور الأول: الإجراءات

يقيم هذا المحور كفاءة ووضوح وفعالية إجراءات العمل في وزارة التخطيط والتعاون الدولي.

1.كيف تقيم وضوح إجراءات الوزارة لتلبية احتياجات وطلبات مؤسستكم؟* حقل اجباري


2. ما مدى رضاكم عن سرعة استجابة الوزارة للطلبات المقدمة من قبل مؤسستكم؟* حقل اجباري


3. ما مدى رضاكم عن آليات الوزارة في الحصول على البيانات والمعلومات والتقارير المتعلقة بكم؟* حقل اجباري


4.هل لديكم أية ملاحظات حول إجراءات عمل الوزارة؟


المحور الثاني: الموظفون

يقيم هذا المحور تجربتكم مع موظفي الوزارة، من حيث المهنية والكفاءة واستجابتهم لمتطلباتكم.

1.كيف تقيم مهنية موظفي الوزارة وإلمامهم بعملهم؟* حقل اجباري


2.كيف ترى تفهم موظف الوزارة لاحتياجات متلقي الخدمة؟* حقل اجباري


3.ما مدى رضاكم عن لباقة وحسن تعامل موظفي الوزارة؟* حقل اجباري


4.كيف ترى استعداد الموظف لتقديم النصح والإرشاد للمتعاملين؟* حقل اجباري


5.هل لديكم أية ملاحظات حول مهنية وتعامل موظفي الوزارة؟


المحور الثالث: الاتصال

يقيم هذا المحور جودة وفعالية الاتصال والتواصل بين مؤسستكم ووزارة التخطيط والتعاون الدولي.

1.ما مدى رضاكم عن وسائل الاتصال المتاحة (مثل الكتب الرسمية، الهاتف، البريد الإلكتروني، الزيارة ... إلخ)؟* حقل اجباري


2.هل تعتقد أن الإرشادات مكتوبة (مثل اللوحات الجدارية، موقع الوزارة الإلكتروني، الكتيبات، الأدلة) متوفرة وكافية؟* حقل اجباري


3.ما مدى سهولة الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرامج والمشاريع المقدمة من قبل الوزارة؟* حقل اجباري


4.ما مدى رضاكم عن الموقع الإلكتروني للوزارة من ناحية سهولة البحث وتوافر المعلومات الكافية؟* حقل اجباري


5.هل لديكم أية ملاحظات حول آليات وقنوات الاتصال المتبعة من قبل الوزارة؟


المحور الرابع: الشفافية

يقيم هذا المحور مستوى الشفافية في عمليات الوزارة، بما يشمل صنع القرار، والإدارة المالية، ومتابعة المشاريع.

1.ما مدى رضاكم عن شفافية معايير وأسس تقديم الخدمات (مثل المنح، والدعم، والاستشارات)؟* حقل اجباري


2.ما مدى رضاكم عن دقة إجابة الوزارة عن تساؤلاتكم واستفساراتكم وسهولة الحصول على المعلومة؟* حقل اجباري


3.ما مدى رضاكم عن استجابة الوزارة للشكاوى والمقترحات المقدمة؟* حقل اجباري


4.هل تعتقد أن الموظف يتعامل مع كافة المراجعين دون تمييز؟* حقل اجباري


5.هل لديكم أية ملاحظات حول شفافية إجراءات الوزارة؟


المحور الخامس: المتابعة والتقييم

يقيم هذا المحور فعالية عمليات المتابعة والتقييم في وزارة التخطيط والتعاون الدولي

1.ما مدى رضا مؤسستكم عن استجابة الوزارة لتحسين إجراءات تقديم الخدمة؟* حقل اجباري


2.ما مدى رضا مؤسستكم عن الزيارات الميدانية المنفذة من قبل الوزارة؟* حقل اجباري


3.ما مدى رضا مؤسستكم حول متابعة الوزارة لإنجاز الخدمة المقدمة (المتعلقة بالبرامج، أو المشاريع، أو الاتفاقيات)؟* حقل اجباري


4.ما مدى رضا مؤسستكم عن دور الوزارة في إشراك المجتمع المدني في التخطيط الوطني؟* حقل اجباري


5.هل لديكم أية ملاحظات حول عمليات المتابعة والتنسيق في وزارة التخطيط والتعاون الدولي؟


المحور السادس: الانطباع العام

يقيم هذا المحور انطباعكم العام عن مظهر الوزارة والمهنية والعلاقات العامة

1.كيف تقيم المظهر العام للوزارة؟* حقل اجباري


2.كيف تقيم مرافق الوزارة المختلفة وأماكن انتظار المتعاملين؟* حقل اجباري


3.في حال قمت بزيارة مبنى الوزارة، كيف ترى لباقة التعامل والاستقبال من قبل موظفي الاستقبال؟* حقل اجباري


4.ما مدى سهولة الوصول الى أماكن تقديم الخدمة؟* حقل اجباري


5.هل لديكم أية ملاحظات أخرى؟

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من مؤسسات المجتمع المدني

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من مؤسسات المجتمع المدني

معلومات الاتصال

يدعم إنترنت إكسبلورر 10+, جوجل كروم, فايرفوكس, سفاري

من الأفضل مشاهدة هذا الموقع من خلال شاشة 768 × 1366

البرنامج المطلوب للتصفح: Adobe Reader

عدد زوار الموقع: 4117327

اخر تعديل: 13/03/2025

يرجى الاتصال على 065008080 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ncc@nitc.gov.jo للإبلاغ عن أي مشكلة تقنية